L'Oficina de Consum de la Selva adverteix sobre els drets dels consumidors durant les rebaixes

L’Oficina Comarcal de Consum de la Selva comparteix les recomanacions emeses per l’Agència Catalana del Consum (ACC) en el context de les rebaixes d'estiu. Tot i que la llei ja no fixa períodes concrets per a les rebaixes, molts comerços de la comarca de la Selva ofereixen descomptes des del 29 de juny. A continuació, es detallen alguns consells per als consumidors:

1. Qualitat i Garantia: Els productes rebaixats han de tenir la mateixa qualitat i garantia que quan no estaven rebaixats. No s'han de confondre les rebaixes amb altres vendes especials com saldos o liquidacions.

2. Preus: Els productes rebaixats han de mostrar el preu original juntament amb el rebaixat o el percentatge de descompte aplicat. El preu original és el més baix que ha tingut el producte en el mes anterior a les rebaixes.

3. Diferenciació: Els productes rebaixats han d'estar clarament diferenciats dels que no tenen descompte.

4. Pagament: Les botigues que accepten targetes o altres mitjans de pagament habitualment, també ho han de fer durant les rebaixes.

5. Política de canvis: Informeu-vos sobre la política de canvis i devolucions. Les botigues no estan obligades a acceptar canvis si el producte està en perfecte estat, però si ho fan, han de comunicar clarament les condicions.

6. Vendes per Internet: Teniu un període mínim de 14 dies per retornar les compres fetes en línia, excepte en casos específics com productes personalitzats o peribles.

7. Conservació de documents: Guardeu les factures o tiquets de compra fins al final de la garantia i els catàlegs i ofertes comercials, ja que són vinculants.

En cas de disconformitat amb un producte, demaneu el full oficial de reclamació a l’empresa o contacteu-hi per un mitjà que en deixi constància. Si no rebeu una resposta satisfactòria en 30 dies, adreceu-vos al servei públic de consum corresponent al vostre municipi.

L’atenció al consumidor es realitza a la seu del Consell Comarcal de la Selva amb cita prèvia (972842161) o a través del correu electrònic: consum@selva.cat.

Autor: Redacció