Un software de gestión de las relaciones con clientes o CRM (por sus siglas en inglés) es un programa que guarda toda la información de los clientes de un negocio. Se ha vuelto una herramienta clave para los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente de la mayoría de las empresas. Pero ponerlo en marcha, conectarlo con otras herramientas y automatizar tareas con él no es tan fácil; necesita especialistas que lo configuren y lo mantengan.
Para facilitar el acceso a estos perfiles, Best CRM Experts lanza un nuevo directorio de expertos en CRM, concebido como punto de encuentro entre empresas y profesionales del sector.
Un directorio para un mercado cada vez más especializado
En los mercados actuales, el CRM ya no es solo una base de datos de clientes, sino la infraestructura que conecta todo: procesos, equipos, automatización e información para impulsar la actividad comercial.
Pero un CRM solo rinde si se ajusta a los procesos reales de cada organización. Una configuración que no encaje con ventas, marketing o atención al cliente provoca tareas manuales, duplicidades y dificultades para ver la información comercial de forma coherente.
El nuevo directorio de expertos en CRM de Best CRM Experts reúne a profesionales de este ámbito para que resulte más fácil dar con ellos. El objetivo es que quien busque ayuda pueda localizar el perfil que encaja con su necesidad y tenga herramientas para discernir en quién confiar. Porque en estas tecnologías cuesta distinguir y comparar la experiencia real.
Conectar necesidades empresariales con conocimiento especializado
Los ecosistemas tecnológicos son cada vez más complejos. Un negocio puede necesitar ayuda para instalar una plataforma, revisar su estrategia, automatizar tareas, conectar aplicaciones, ordenar sus datos o crear sistemas que capten y den seguimiento a oportunidades de venta.
Pero de la misma manera, los perfiles vinculados al CRM se han multiplicado, habiendo talento especializado en cada una de esas áreas del negocio.
Frente a este escenario, el directorio pretende facilitar el acceso a especialistas capaces de intervenir en distintas fases y necesidades.
La iniciativa se apoya en la trayectoria profesional de Ericson Da Silva, fundador de Best CRM Experts y su equipo, quienes cuentan con más de una década de experiencia en consultoría CRM y Revenue Operations (RevOps). La compañía trabaja en áreas como implantación y configuración de CRM, automatización de workflows, integraciones, estructuración y limpieza de datos, reporting y consultoría estratégica.
Los miembros fundadores de la compañía indican que desarrollan esta actividad desde mediados de 2013 y que han trabajado con más de 100 clientes en 27 países. Su experiencia comprende proyectos para equipos internacionales y una especialización relevante en HubSpot, plataforma de la que Best CRM Experts es Platinum Solutions Partner.
Con el lanzamiento del directorio de expertos en CRM, Best CRM Experts amplía su propuesta, con la intención de pasar de ser consultores a ser el vínculo que conecta talento especializado con necesidades empresariales.
Autor: Redacció
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